很多人在逛淘寶店的時候覺得寶貝圖片看著不錯就買回來，結(jié)果收貨后發(fā)現(xiàn)可能不太合適就想退貨了。那么，淘寶退貨的快遞費用應(yīng)該由誰來出呢?產(chǎn)生的快遞費用應(yīng)該找誰來負責(zé)呢?
我們知道，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人雙方的約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
消費者依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運費依法由消費者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。
那么淘寶的【七天無理由退換貨服務(wù)】也是在國家消費者權(quán)益保護法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，淘寶平臺有說明，交易過程中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，也就是說由商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨運費由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退換貨運費由買家承擔(dān)。
在具體的操作過程中，淘寶還和保險公司合作，推出了的淘寶運費險服務(wù)，賣家和買家任意一方都可有購買，買家在購物的時候一定要注意一下賣家有沒有贈送運費險，如果沒有贈送那可自行選擇購買，如果賣家有贈送運費險那買家就不需要重復(fù)購買了。
那當(dāng)雙方都沒有購買運費險的情況下，賣家承擔(dān)運費則需要一筆成本；那么買家也需要花費運費退貨。
