運(yùn)營(yíng)一家天貓店鋪，是一項(xiàng)流程化很強(qiáng)的工作，運(yùn)營(yíng)像一個(gè)運(yùn)籌帷幄的主心骨，就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，像人類(lèi)的大腦，而天貓運(yùn)營(yíng)要做的主要工作就是協(xié)調(diào)分配好客服、推廣、美工、庫(kù)房、售前售后等部門(mén)的工作，這是天貓運(yùn)營(yíng)的職責(zé)所在。
那么天貓運(yùn)營(yíng)的主要工作有哪些呢？下面我們一起來(lái)看看吧：
1、負(fù)責(zé)天貓官方店鋪的推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。遇上銷(xiāo)售季，還需要通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)、結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和推廣；
2、需要將不同產(chǎn)品做好分類(lèi)，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)自家店鋪產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行深入了解，只有這樣，才能更好地規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。每天至少花半小時(shí)去對(duì)比同類(lèi)型店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)化店鋪版面設(shè)計(jì)，并和美工、客服取得良性溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；
3、天貓運(yùn)營(yíng)需統(tǒng)籌管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，制定計(jì)劃并帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)、推動(dòng)店鋪的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提升店鋪產(chǎn)品的品牌影響力；
4、每日必需監(jiān)控店鋪各種數(shù)據(jù)：訪客數(shù)量、交易數(shù)額、商品庫(kù)存、收藏加購(gòu)率、店鋪層級(jí)，以及近一周或近一個(gè)月的店鋪整體流量情況。如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大波動(dòng)，那就需要快速找到原因并及時(shí)解決，如果某款產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇下滑，運(yùn)營(yíng)者就需要提前規(guī)劃接下來(lái)的產(chǎn)品計(jì)劃。
一個(gè)優(yōu)秀的天貓運(yùn)營(yíng)，肯定是各方面能力都非常強(qiáng)的，善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)，這些都是優(yōu)秀天貓運(yùn)營(yíng)者的必備素質(zhì)。投入時(shí)間與精力的多少，與是否成為一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)一定是成正比的，天貓運(yùn)營(yíng)的工作很復(fù)雜，合理規(guī)劃才能提高工作效率。
