21世紀經(jīng)濟報道記者趙子健 北京報道
國家統(tǒng)計局6月15日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-5月，全國網(wǎng)上零售額49604億元，增長2.9%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額42718億元，增長5.6%；占社會消費品零售總額的比重為24.9%，比1-4月份提高1.1個百分點。
整體而言，5月社會消費品零售總額33547億元，同比下降6.7%，降幅比上月收窄4.4個百分點。1-5月社會消費品零售總額171689億元，同比下降1.5%。
面對疫情沖擊下相對疲軟的消費市場，從發(fā)放消費券、購車補貼到家電以舊換新，中央和地方近期密集出臺了一系列促消費措施。而近期又適逢“618”電商大促，線上消費也將迎來年中旺季。
中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤認為，618是我國上半年網(wǎng)絡(luò)零售最重要的集中促銷活動，尤其是在當前社會消費增長進入下行通道，線下零售在一定程度上受疫情防控措施影響，今年618大促應(yīng)該成為刺激消費、重拾信心的“關(guān)鍵一仗”。
同日，中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合京東科技發(fā)布《中國消費促進數(shù)智化發(fā)展報告（2022）》（以下簡稱《報告》），對數(shù)智化促消費的必要性、發(fā)展現(xiàn)狀和基本趨勢進行系統(tǒng)梳理。
李鳴濤在解析《報告》時表示，從消費端來看，數(shù)智技術(shù)在數(shù)字化消費者行為的同時，也讓消費者更加了解自己，更注重產(chǎn)品的個性化和體驗化，消費者更樂于接受數(shù)智化的產(chǎn)品以及服務(wù)。從供應(yīng)端來看，作為產(chǎn)品的提供者，企業(yè)在市場需求多變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、競爭全面展開、資源環(huán)境約束等挑戰(zhàn)下，必將轉(zhuǎn)型為以消費者運營為核心、精準高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型的核心引擎。
數(shù)智化激活供需兩端
5月，社會消費品零售總額33547億元，同比下降6.7%。雖然仍是負增長，但5月社零降幅較上月已收窄4.4個百分點，環(huán)比增長0.05%。
4月以來，受疫情多發(fā)頻發(fā)等因素影響，國內(nèi)消費市場相對疲軟。集中的、接觸性的商品和服務(wù)消費受到限制，需求減少。進入6月，各地有序推動復(fù)工達產(chǎn)。如何更好地促進消費，釋放國內(nèi)市場需求？
“利用數(shù)智化手段促進消費回暖，已成為應(yīng)對新冠肺炎疫情影響、促進經(jīng)濟‘回血’的關(guān)鍵舉措。隨著消費降幅收窄，線上消費回暖，數(shù)智技術(shù)尤其是發(fā)放消費券在提振經(jīng)濟上可以實現(xiàn)多重效應(yīng)?！本〇|集團首席經(jīng)濟學(xué)家沈建光表示。
目前，適逢“618”電商大促，也是我國上半年網(wǎng)絡(luò)零售最重要的集中促銷活動，線上消費迎來年中旺季。
李鳴濤認為，本屆618極為特殊，除了往年的大促特色外，還應(yīng)充分體現(xiàn)后疫情時代的企業(yè)社會責任價值，發(fā)揮新型實體企業(yè)效能，協(xié)同品牌企業(yè)在消費下行中逆勢突破，以更加低廉的促銷成本投入、更加穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)、更加快捷的資金結(jié)算為品牌企業(yè)解決燃眉之急。
《報告》指出，依托數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用可以更精準地實現(xiàn)供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，大大提升相關(guān)措施促進消費的實施效果，更好服務(wù)需求側(cè)和供給側(cè)，激發(fā)消費欲望，擴大消費規(guī)模；還可以提高政府工作效率，切實在促消費的過程中起到事半功倍的效果。
在需求端，數(shù)智化正重塑人們的消費觀念。傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”，有什么就買什么已經(jīng)不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數(shù)智化時代，消費者的體驗將會越來越好，商家可以基于大數(shù)據(jù)來設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)消費者真正需要的、適銷對路的智能化產(chǎn)品。消費者的需求將從單一產(chǎn)品體驗的提升，進一步發(fā)展為定制化的消費場景。
在供給端，數(shù)智化使得消費者的選擇變得更加多樣化，消費的場景變得更加隨機化。數(shù)智化工具在全面促消費發(fā)展中的應(yīng)用，為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務(wù)。
在賦能實體企業(yè)方面，一方面，基于數(shù)智化連接，增強商品和服務(wù)的針對性，緊密對接消費者需求。另一方面，基于數(shù)智化工具，實施全流程數(shù)智化應(yīng)用，有效提升商業(yè)選址、門店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率。
《報告》還指出，數(shù)智化在提高政府效率方面，可以助力消費政策的兌現(xiàn)和政策的精準化。在沉淀數(shù)據(jù)、回溯分析、輔助決策三大方面，數(shù)智化對于服務(wù)政府決策、企業(yè)經(jīng)營、行業(yè)發(fā)展以及穩(wěn)定市場、擴大消費等方面都具有重要意義，有利于共同助推消費的健康、有序、快速發(fā)展與升級。
數(shù)智化促進打造國際消費中心城市
國際消費中心城市建設(shè)是現(xiàn)代國際化大都市的核心功能之一，是消費資源的集聚地，具有很強的消費引領(lǐng)和帶動作用。2021年7月19日，國務(wù)院批準在上海市、北京市、廣州市、天津市、重慶市率先開展國際消費中心城市的培育建設(shè)。
商務(wù)部部長王文濤在此前國新辦舉辦的發(fā)布會上表示，從城市來說，上海、北京、廣州、天津、重慶，被列為率先開展國際消費中心城市培育建設(shè)的五大示范城市。2022年，將進一步推進步行街高質(zhì)量發(fā)展，開展智慧商圈、智慧商店的示范創(chuàng)建，加快建設(shè)便利居民生活的“一刻鐘便民生活圈”。支持發(fā)展首店經(jīng)濟、首發(fā)經(jīng)濟，壯大定制、體驗、智能、時尚等新型消費，發(fā)展綠色健康消費，推動消費升級。
《報告》認為，數(shù)智化既是打造國際消費中心城市的重要支撐和必由路徑，同時也是國際消費中心城市建設(shè)的必然成果。為明確未來的發(fā)展方向和路徑，《報告》構(gòu)建了中國消費促進數(shù)智化成熟度模型，明確定義了5個“成熟度”等級，從低到高分別是初始數(shù)智化、多維數(shù)智化、融合數(shù)智化、高度數(shù)智化和全面數(shù)智化。成熟度模型從搭建消費促進載體、舉辦消費促進活動、打造消費促進平臺和培育發(fā)展新型消費等四個維度分別闡述每個階段的消費促進主要特點，為各地評估自身消費促進數(shù)智化能力水平提供參考。
同時，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可按一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級前進，確定未來消費促進工作中數(shù)智化能力水平提升方向，助力各地促消費政策精準落地，全面促進消費擴容提質(zhì)升級。
在數(shù)字化、智能化、信息化的引領(lǐng)下，生產(chǎn)生活方式、消費環(huán)境、服務(wù)業(yè)態(tài)等都發(fā)生了變化，數(shù)智化在促進消費回暖、活躍地方經(jīng)濟的過程中扮演越來越重要的角色。
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