商業(yè)銀行的ATM機(jī)一般都安裝長(zhǎng)延時(shí)的不間斷應(yīng)急電源，一般可以提供ATM機(jī)2到4個(gè)小時(shí)不等的后備供電時(shí)間，有些要求比較高的場(chǎng)合，后備供電時(shí)間超過(guò)8小時(shí)的也有，所以客戶在ATM機(jī)上存錢遇到突然斷電是一個(gè)概率極小的事件。不過(guò)只要有可能，就會(huì)有人遇上。假如真的有客戶正在ATM機(jī)上操作存錢，則存在兩種情況：一、錢放進(jìn)現(xiàn)金斗里，斗門關(guān)閉后突然停電；二、錢放進(jìn)現(xiàn)金斗里，突然停電斗門來(lái)不及關(guān)閉。第一種情況由于現(xiàn)金被閉鎖在現(xiàn)金斗里了，客戶可以放心地離開，因?yàn)殂y行工作人員在對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候（銀行每天都會(huì)對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行巡查，ATM機(jī)停止工作銀行后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)立即便知道）會(huì)把斗里的錢拿出來(lái)清點(diǎn)，然后根據(jù)ATM機(jī)流水找出停電前最后一筆交易的卡號(hào)，然后把錢存進(jìn)去（具體如何操作銀行有一套操作規(guī)程）；第二鐘情況由于現(xiàn)金斗門沒(méi)有關(guān)閉，客戶把錢取出來(lái)然后按照銀行預(yù)留的客服電話，打電話告訴客服人員ATM機(jī)沒(méi)電，卡被吞了，第二天憑持卡人個(gè)人身份證到銀行領(lǐng)卡，或直接把卡掛失掉，到銀行網(wǎng)點(diǎn)要求補(bǔ)卡即可。

首先，你說(shuō)的ATM是取款機(jī)，無(wú)法存款。CRS才是存取款機(jī)，可以存款。存款的時(shí)候停電，除開個(gè)別小銀行。大部分，甚至幾乎全部的銀行都有UPS電池。市電停止供應(yīng)后UPS會(huì)繼續(xù)供電以保證交易正常進(jìn)行?？淳W(wǎng)點(diǎn)用電量，正常五六個(gè)小時(shí)沒(méi)問(wèn)題。如果五六個(gè)小時(shí)之后市電還未恢復(fù)。UPS快沒(méi)電了，那么這時(shí)候遇到客戶交易。交易會(huì)中斷，鈔票會(huì)卡在設(shè)備中間各個(gè)通道。這時(shí)候CRS本身自帶一個(gè)小UPS電池，可以給機(jī)子提供退卡的電量。讓客戶拿走IC磁條卡。

我親身經(jīng)歷過(guò)。就在機(jī)子吐錢那一瞬間，突然沒(méi)電（斷電約一分鐘左右），等機(jī)子重啟后我的錢與卡都沒(méi)出現(xiàn)。好在那個(gè)柜機(jī)是在營(yíng)業(yè)廳外面。我馬上到營(yíng)業(yè)廳拿身份證（當(dāng)時(shí)外地辦事正好帶身份證）與營(yíng)業(yè)廳工作人員核實(shí)，然后工作人員（二個(gè)人）開柜員機(jī)后門，取出柜員機(jī)內(nèi)自有人民幣一一過(guò)機(jī)核數(shù)，確認(rèn)數(shù)目與當(dāng)天流水帳多出二千元（當(dāng)時(shí)我提二千元）。然后還卡與人民幣給我。其中過(guò)程花了半小時(shí)左右。

這種情況很有可能發(fā)生的，一般不是突然斷電，而是突然斷網(wǎng)，這種情況機(jī)器會(huì)將錢單獨(dú)放入回收鈔箱，等待銀行工作人員清機(jī)加鈔的時(shí)候發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款，會(huì)根據(jù)流水核實(shí)，上報(bào)總行電子銀行部將錢款打入客戶卡內(nèi)，如果客戶聯(lián)系銀行會(huì)加快處理速度，銀行很不希望機(jī)器長(zhǎng)款，處理很繁瑣。也有可能因機(jī)器原因短款，這種情況一般按照銀行和自助設(shè)備廠家協(xié)議，在因機(jī)器原因?qū)е露炭畹臅r(shí)候自助設(shè)備廠家進(jìn)行賠付。

我上周存錢，一萬(wàn)元，吞了我的，等了三天才退回，嚇?biāo)缹殞毩?/p>

先糾正一下，ATM是取款機(jī)，無(wú)法存款，只有存取一體機(jī)才能存款，不過(guò)叫CRS。它進(jìn)入我國(guó)已經(jīng)有20多年歷史，你所預(yù)想到的問(wèn)題，銀行基本已經(jīng)考慮到了，各種可能發(fā)生的意外都會(huì)有相應(yīng)預(yù)案，不用擔(dān)心。

首先說(shuō)的是，當(dāng)我們?cè)诖嫒∫惑w機(jī)存款時(shí)，即使停電也不會(huì)影響點(diǎn)鈔，直至處理完本筆業(yè)務(wù)也沒(méi)有任何問(wèn)題。因?yàn)橥ｋ娛呛艹Ｒ?jiàn)的問(wèn)題，銀行的自助設(shè)備必須要有所考慮，否則會(huì)嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)，更或者引發(fā)不必要糾紛，所以自動(dòng)存取一體機(jī)都是自帶備用電源的，一般叫UPS。當(dāng)外部停電時(shí)，由UPS繼續(xù)提供電源，利器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)存儲(chǔ)大小，一般可以繼續(xù)維持3小時(shí)左右運(yùn)營(yíng)時(shí)間。因此，上述問(wèn)題基本沒(méi)有發(fā)生的可能。

其次，俗話說(shuō)得好不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，假如真的發(fā)生了，又該怎么辦呢？也不復(fù)雜，同樣有預(yù)案的。

因?yàn)锳TM或存取一體機(jī)，都是帶有24小時(shí)360度高清監(jiān)控，其中兩個(gè)鏡頭很關(guān)鍵，一是正對(duì)客戶，一個(gè)是正對(duì)吐（收）鈔槽，同時(shí)還有同步錄音設(shè)備，這就好辦了。

可能會(huì)發(fā)生兩種情況:

一是存取一體機(jī)吞鈔，而銀行卡沒(méi)有記賬，這是客戶最擔(dān)心的，怕銀行耍賴。不過(guò)只要本人去銀行反映后，通過(guò)清點(diǎn)鈔票，以及調(diào)取監(jiān)控，核對(duì)后如果有多余的，銀行都會(huì)退還。不用擔(dān)心銀行信用，他們都是兩人同時(shí)操作，且也有監(jiān)控為證，退一萬(wàn)步還有第三方（司法機(jī)關(guān)）為證。

第二種情況，客戶因停電機(jī)器暫停服務(wù)，全部拿回了錢，卻對(duì)銀行說(shuō)存了款，未記賬，這是銀行最怕的欺詐行為。因此銀行用雙人清點(diǎn)，以及監(jiān)控對(duì)比，同樣可以證明誰(shuí)在說(shuō)假話。

綜上所述，如果真機(jī)器的暫停了，作為存款人，能拿回多少是多少，被機(jī)器吞掉的，馬上向銀行反映，營(yíng)業(yè)期間到柜臺(tái)，下班時(shí)間可打客服電話，登記具體問(wèn)題，3個(gè)工作日之內(nèi)都會(huì)有答復(fù)，無(wú)論銀行或客戶，誠(chéng)信很重要，在高科技加持下，基本可以做到“天下無(wú)賊”。

說(shuō)實(shí)話，ATM機(jī)上存錢，安全系數(shù)還是不夠高，所以，存錢的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，能在窗口辦理，盡量不要在機(jī)器上操作。

媒體上曾經(jīng)曝光過(guò)一個(gè)男子去ATM機(jī)上存錢，他看著一切按程序操作完了，而且最后還按了確認(rèn)鍵，可是回到家里發(fā)現(xiàn)自己的錢根本沒(méi)有存到銀行卡里。

男子通過(guò)警方來(lái)幫自己找錢，最后找到了，錢被一個(gè)女士拿走了。

通過(guò)ATM機(jī)上的監(jiān)控可以看出，男子在機(jī)器上存錢離開后，一個(gè)女士在機(jī)器旁左顧右盼，看到身后沒(méi)有人，就從出錢口拿出男子存的錢，裝進(jìn)包里就離開了。

這個(gè)監(jiān)控視頻說(shuō)明男子存的錢，根本就沒(méi)有進(jìn)到機(jī)器里邊，他自己都說(shuō)不清楚是咋回事。

ATM機(jī)本身就不是完全正確，不會(huì)出錯(cuò)的。在剛開始使用ATM機(jī)取錢的時(shí)候，南方某地就出現(xiàn)過(guò)一例ATM機(jī)取錢，機(jī)子不斷地往出吐錢，男子多取了錢，帶著錢回老家，最后還是被警察找到了。

所以，在你正在ATM機(jī)上存款的時(shí)候，如果機(jī)器突然出了故障或者突然停電，機(jī)器正在點(diǎn)鈔卻突然停止了，必須第一時(shí)間通知銀行客服，或者報(bào)警處理。這是唯一的做法。

在ATM機(jī)上存錢，我親自經(jīng)歷過(guò)一個(gè)事情。

這事發(fā)生在西安，以前我錢在浦發(fā)銀行存著，到期了，我取了七萬(wàn)多元，當(dāng)時(shí)存了七萬(wàn)，和利息一起取了。

因?yàn)槲乙x開西安回老家，家里有急事，要用錢，當(dāng)時(shí)我取了錢，帶在身上，想找一家銀行存下，但我走了幾條街，竟然沒(méi)有碰到一家銀行，那么多錢帶身上不放心，而且，坐高鐵還要檢查。

好不容易碰到一家中國(guó)銀行，趕緊進(jìn)去，但那天銀行人特別多。而我還要趕路，銀行的人讓我在卡機(jī)上存錢，但我以前沒(méi)有用過(guò)這個(gè)，不太懂。他讓一個(gè)人帶我去，但那個(gè)家伙大概給我說(shuō)了一下就走了。

一次只能放一萬(wàn)，我第一次成功，第二次一萬(wàn)出了問(wèn)題，被吞了，但沒(méi)有吞完，往外葉了幾張。機(jī)子關(guān)閉了。

我馬上找到銀行管理人員。說(shuō)我要在柜臺(tái)辦，你們要我在卡機(jī)上辦，現(xiàn)在出事了怎么辦？

銀行經(jīng)理讓我登記一下，留下電話，讓我也留下他們電話，而且給了我他的名片。問(wèn)我一共多少錢，登記一下。我如數(shù)登記。

我非常著急，不知怎么辦，經(jīng)理說(shuō)沒(méi)事，我們每天清理，到時(shí)知道你多少錢吞了，五天之內(nèi)會(huì)返回你的銀行卡。

但我銀行卡也被吞了，經(jīng)理讓工作人員把卡取出來(lái)還給我。

我把還有的錢在柜臺(tái)存了。

我真的擔(dān)心那一萬(wàn)多兩萬(wàn)能不能回來(lái)。

但經(jīng)理向我保證，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

我說(shuō)這個(gè)事情今天怪你們，我在柜臺(tái)辦，你們說(shuō)人多，讓我在卡機(jī)辦。如果出事，我要起訴你們。

就這樣我離開了。當(dāng)時(shí)想，也沒(méi)有辦法，如果真的出問(wèn)題，認(rèn)命吧，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種事。

好在過(guò)了三天，這筆錢退回給了我。我手機(jī)收到信息，到卡機(jī)上查，一分沒(méi)少。

銀行還是有自己的管理辦法。一般不會(huì)出錯(cuò)。遇到這種事情，一定要先跟銀行交涉。那一次，我正好在銀行里面，卡機(jī)也在隔壁。

我想，一般不會(huì)有問(wèn)題，即使出現(xiàn)故障。銀行也是有數(shù)的。銀行系統(tǒng)還是非常精密的，否則金融系統(tǒng)就亂了。

我?guī)啄昵坝龅竭^(guò)一次，取錢的時(shí)候停電了，卡在機(jī)器里。和工作人員說(shuō)一聲，第二天早上把卡給拿回來(lái)了

銀行會(huì)自動(dòng)或人工給你帳抹平。取了，沒(méi)拿到錢，機(jī)子自動(dòng)沖帳，退回你卡上。存款沒(méi)存完，你主動(dòng)跟銀行聯(lián)系，告知是多少錢，以便銀行清點(diǎn)數(shù)與你核對(duì)，三個(gè)工作日把錢打入你的卡內(nèi)。