宣慶小區(qū)“僵尸車”、小廣告清理不及時問題解決了；文君花園小區(qū)內的私搭濫建被依法強拆了；哈雙路上車輛違章停放、行人亂穿馬路現(xiàn)象得到治理了……2019年，南崗區(qū)通過開展“六大戰(zhàn)役”，實行“五對”等督導機制、督導模式，推動一大批百姓關注的環(huán)境問題得到解決。截至目前，已督辦整改問題3000余件。

創(chuàng)城，是城市建設的“加速器”，更是改善民生的“加油站”。南崗區(qū)委書記李慶說，2019年在深化創(chuàng)建全國文明城市工作中，南崗區(qū)堅持“為民、利民、惠民”的創(chuàng)建理念，群策群力，攻堅克難，以“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的標準意識、窗口意識和主戰(zhàn)場意識，著力在抓長效、促常態(tài)上下功夫，努力打造百姓滿意的文明幸福城區(qū)。

美化環(huán)境

合力開展“六大戰(zhàn)役”

圍繞創(chuàng)城目標、任務和標準，南崗區(qū)堅持問題導向，通過多部門通力合作，不斷加大對難點問題的整治力度，精心開展了創(chuàng)城“六大戰(zhàn)役”，營造干凈、整潔、有序、亮麗的城區(qū)環(huán)境。

“六大戰(zhàn)役”包括打好強化素質戰(zhàn)役、誠信建設戰(zhàn)役、市容整治戰(zhàn)役、交通秩序整治戰(zhàn)役、擦亮“窗口”戰(zhàn)役及城鄉(xiāng)互動戰(zhàn)役。

南崗區(qū)通過在全區(qū)開展精神文明建設系列主題教育活動和“我們的節(jié)日”活動，不斷提高市民的綜合素質；通過在干部隊伍中實施“塑形象工程”，在工商企業(yè)界實施“創(chuàng)品牌”工程，在全體市民中實施“育心靈”工程，構建誠信體系，規(guī)范誠信服務，樹立城區(qū)良好的誠信形象。

在市容整治戰(zhàn)役中，南崗區(qū)出動90多萬人次，開展衛(wèi)生整治2122次，清理衛(wèi)生死角8073處、小廣告121萬條，整治亂擺亂賣攤點27714處、跨門檻經營9907戶、違章占道經營12241處；采取街道辦事處牽頭，應急管理、住建、城管、公安消防等執(zhí)法部門配合的工作模式，消除17411處消防安全隱患，加大對消防設施、安全通道清理整治力度；采取相對人自行拆除、街道聯(lián)合部門拆除、產權單位申請拆除、行業(yè)部門專項拆除、政府組織強制拆除等5種拆違模式，共拆除違法建筑1283處，拆除面積36.8萬平方米，形成了對違法建設行為的強大震懾效應。

在交通秩序整治戰(zhàn)役中，重新規(guī)劃14條街路，施劃公共停車位5000余個，嚴查嚴治交通違法行為20余萬件，現(xiàn)場處罰各類交通違法33185件，拖移各類“僵尸車”580余輛，對321人次交通違法行人采取“罰、抄、站”等處罰教育；為各個企業(yè)開展安全交通講座39場次，開展“聽民聲，解民患”社區(qū)百姓面對面意見會7次，解決了部分區(qū)域交通熱點難點問題和事故隱患問題，為市民提供安全、通暢的交通環(huán)境。

在城鄉(xiāng)互動戰(zhàn)役中，南崗區(qū)采取聯(lián)建、共創(chuàng)、互動的辦法，累計開展城鄉(xiāng)接合部環(huán)境衛(wèi)生大整治、占道經營大整治等112次聯(lián)合大整治行動，從根本上改變了城鄉(xiāng)接合部衛(wèi)生差、市容環(huán)境差的狀況。

與此同時，南崗區(qū)以市場商場、“五小”(小網吧、小娛樂場所、小餐館、小食品店、小美容美發(fā)店）門店、社區(qū)為重點，通過多部門聯(lián)合作戰(zhàn)，重點攻克“難、雜、頑、弱”問題，對24條主干道和425條小街小巷實行12小時巡查、監(jiān)控、保潔；對轄區(qū)的5個商場、4個農貿市場實行“一日四督查”制度，加大跨門檻經營、市場衛(wèi)生等問題的整改力度。

補齊短板

圍繞問題強化督導

健全“分級包保、三級督查、問題銷號”制度，推出“對標準、對點位、對進度、對時限、對責任人”的“五對”督導機制……2019年，南崗區(qū)把創(chuàng)城工作作為大事、要事、急事抓在手上，突出問題導向，強化領導包保，創(chuàng)新一系列督導舉措，推進全面整改，補齊短板，在全市創(chuàng)城工作模擬測評中取得主城區(qū)排名第一的好成績。

強化各級包保制度。南崗區(qū)要求，區(qū)領導要深入分管戰(zhàn)線、重點包保聯(lián)系點，協(xié)調解決疑難問題；推行區(qū)各行業(yè)部門包分管領域、各街道包社區(qū)、黨員干部包樓院的橫向到邊、縱向到底的全員創(chuàng)建機制和分片包干、跟蹤督辦、現(xiàn)場督查的全程督查機制，確保措施在一線落實，問題在一線發(fā)現(xiàn)，難題在一線解決，做到人人頭上有“緊箍圈”，件件工作有時間表，努力把創(chuàng)建工作做深、做細、做全、做到位。

建強創(chuàng)城督導隊伍。南崗區(qū)抽調30名政治素質高、業(yè)務能力強、工作作風實的優(yōu)秀干部充實到區(qū)創(chuàng)城工作督導組，通過定期培訓，使督導人員了解督導內容和標準，掌握督導流程和方式，明確督導責任，并按照行業(yè)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三大類進行專項督導，截至目前已督辦整改問題3000余件。

完善常態(tài)督查機制。通過實施“日檢查、周總結、月排名”等考評辦法，將排名結果在全區(qū)通報，對每月排名前三位的單位予以表揚，排名后三位的單位進行通報批評，對一年內三次排名后三位的單位，給予黨政主要領導崗位調整。

創(chuàng)新督導方式方法。南崗區(qū)創(chuàng)建了創(chuàng)城督導微信工作群，建立了快速便捷的網上聯(lián)動反應機制，形成了“問題及時發(fā)現(xiàn)、平臺及時發(fā)布、部門及時認領、整改快速有效、第一時間反饋、區(qū)領導及時掌握工作動態(tài)”的快捷暢通的閉環(huán)系統(tǒng)。

優(yōu)化督導工作流程。南崗區(qū)高效督辦市督導組轉辦、哈報等各類新聞媒體曝光以及市民投訴的各類問題，做到“六個第一”，即第一時間關注、第一時間確責、第一時間督辦、第一時間整改、第一時間復核、第一時間回復，迅速分類處理問題，做到立改見效。截至9月6日，已對211個點位的256個重點問題進行了全程督辦，督導整改率達92.83%。

滿足需求

創(chuàng)新志愿服務陣地

“哪里有需要，志愿服務陣地就建在哪里，給人所需，幫人所急?！?018年以來，南崗區(qū)創(chuàng)新構筑多樣化志愿服務平臺，繼在哈西客站打造了哈市首家“志愿服務驛站”后，又先后在秋林地區(qū)建立了全省首家“商圈志愿服務驛站”、在地鐵1號線哈醫(yī)大二院中轉站建立了全市首家“地鐵志愿服務驛站”，讓志愿愛心及時播撒在最需要的地方，盛開文明之花，芬芳整個城市。

“救助暈倒旅客”“幫聾啞老人規(guī)劃路線”“送殘障人士出站”“幫外地旅客找回失物”……年初以來，南崗區(qū)各志愿服務驛站秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，累計提供咨詢、手機充電、兌換零錢、輪椅擔架等志愿服務78898次，志愿服務總時長達8581小時。其中，成功救助突發(fā)急救事件200余件，幫助走失旅客聯(lián)系親人50余次，幫助旅客找回丟失物品150件次，為行人指路15000余人次。各驛站通過為百姓提供365天無休志愿服務，不斷提升南崗志愿服務品牌的“含金量”。

哈西客站、秋林商圈、地鐵站都是城市人流密集場所，每天問路、找人、尋物、急救等需求不斷，南崗區(qū)打造志愿服務驛站，就是為了讓志愿服務在最需要的地方充分發(fā)揮作用，讓群眾在最需要的時候可以及時得到幫助。

“建立南崗區(qū)志愿服務驛站，是創(chuàng)新志愿服務陣地，打造志愿服務品牌的有力舉措，是南崗區(qū)精神文明建設工作的一項重要活動?！蹦蠉弲^(qū)委常委、宣傳部部長陳琳說，為推動志愿服務常態(tài)化，南崗區(qū)立足區(qū)情，打造了集宣傳、管理、學習、便民、應急、預約服務于一體的“志愿服務驛站”，為規(guī)范服務，每個驛站都將工作職責、管理制度、服務要求、服務內容及招募制度等內容公示上墻?！澳蠉弲^(qū)將不斷完善志愿服務驛站品牌，讓其在優(yōu)化窗口發(fā)展環(huán)境、倡導時代文明新風、推動社會治理創(chuàng)新、維護社會和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮積極的促進作用，為創(chuàng)建全國文明城市作出新的貢獻?！标惲照f。