最近，新浪旗下的投訴平臺(tái)–黑貓發(fā)布了其最新的月度榜單。在這個(gè)榜單中，紅榜是指對(duì)投訴能夠快速有效地反映，并且得到妥善處理的商家；而相反，黑榜則是商家對(duì)投訴的態(tài)度較為消極，回復(fù)比較慢甚…