當互聯(lián)網流量紅利逐漸衰退，獲客成本高會成為“壓死商家的最后一根稻草”嗎？有人說，能讓你成功的不一定是站在“風口”，選擇更加重要。借助中國互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，很多行業(yè)都搭上時代的“順風車”，更出現(xiàn)了3款用戶數(shù)破十億的超級App：微信、抖音、支付寶。過去較低的流量成本，是這些APP大量獲客的關鍵。但是，流量藍海的時代已經一去不復返了。數(shù)據(jù)顯示，2010年，品牌在線獲客成本平均只有37.2元，可到2019年后直接飆升到486.7元，高額的獲客成本也是導致眾多企業(yè)“消失”的原因。在互聯(lián)網流量紅利衰退的今天，又該如何獲客呢？我們看個案例，58到家屬于家政行業(yè)，這個行業(yè)的目標客戶要有一定經濟基礎，并且存在服務使用頻率低、人員成本較高等特點，需要用大量投入來留住用戶，所以在推廣方面的投入就會很少，很難平衡成本和收益。58到家卻找出了一條借助互聯(lián)網平臺來實現(xiàn)低成本獲客的方法。一開始，鎖定目標客戶。家政行業(yè)的目標客戶需要有一定的經濟基礎，58到家看上了支付寶的高質量會員體系，其中鉆石、鉑金、黃金等中高等級的會員都擁有強購買力，符合家政行業(yè)目標客戶的特征。其次，確定引流策略。關注小程序的用戶是私域粉絲，支付寶平臺上的路人用戶，則是需要營銷的公域潛在用戶。58到家確定的策略就是通過公私域聯(lián)動，將公域流量用戶引流到自己的小程序上。最后，借助多種工具實現(xiàn)聯(lián)動。例如，58到家與支付寶匹配會員體系，提供保潔、清洗油煙機等優(yōu)惠權益吸引用戶。再比如，通過精簡搜索關鍵詞，配置品牌直達等工具，讓客戶可直達小程序。還有，在會員頻道、支付寶五福等渠道推送優(yōu)惠券引流。這些做法的目的很明確，就是讓路人用戶直達小程序，并轉化為深度用戶。58到家在支付寶經過1年多公私域聯(lián)動運營，支付寶小程序近一年用戶增長了500萬，獲客成本也只需其他渠道的一半，實現(xiàn)了58到家低成本獲得高價值客戶的目標?？梢钥闯觯髁考t利的消失確實會給商家?guī)硪欢ǖ睦щy，但是在困難面前，如果能夠及時調整經營策略找到更高效率低成本獲客渠道，反而可能成為逆勢增長的機會。
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