近期，順豐接連陷入“保價(jià)賠償之爭(zhēng)”的漩渦中，此前寄丟了手機(jī)和黃金，如今又把顧客昂貴的手辦給弄破損了，簡(jiǎn)直是讓人心寒。順豐保價(jià)1.8萬(wàn)單子只賠500，順豐客服的回應(yīng)更讓人氣憤，不是保多少賠多少的，而是按一定比例賠償，一起去了解。
近日，客戶王先生反映自己在順豐寄了一件價(jià)值17000元的手辦，因?yàn)閮r(jià)值昂貴就花108元做了18000元的保價(jià)。結(jié)果收到貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)在寄的過(guò)程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值，隨后要求順豐按照保價(jià)賠付或者賠付無(wú)損全新的手辦，順豐方面稱只能賠償500元。
讓人意想不到的是，順豐客服回應(yīng)稱，保價(jià)并不保多少賠多少，是綜合快件實(shí)際損耗和保價(jià)金額按一定比例賠償?shù)摹Ｍ瑫r(shí)，對(duì)于客戶反映的手辦破損問(wèn)題，他們可以找專業(yè)機(jī)構(gòu)維修。但是手辦根本不能維修，目前雙方還在協(xié)商處理當(dāng)中。
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