“6·18”來臨，商家推出的“好評返現”活動又頻繁起來。商家按照約定，在消費者完成好評后給予現金紅包。網購8塊錢的一卷雙面膠，給好評能返1塊錢，甚至可以給1年影視平臺Vip會員。不常網購的段先生有些驚訝?！昂迷u返現”是很多商家慣用手段，屢禁不止。(6月17日《燕趙晚報》)

眼下，隨著互聯網電子商務的快速發(fā)展，網購成了許多消費者的一種購買方式。而消費者在網購商品之后可享受評價權，如果對商品的質量和服務滿意的，可給予“好評”。相反，如果對商品的質量和服務不滿意的，也可以給予“差評”，這既是法律賦予消費者的一項法定權利，也是消費者對商家商品質量和服務水平的一種有效監(jiān)督。可以說，對網購商品給予客觀理性的評價，既是消費者的正當權利，也能為其他消費者選購商品提供一定的參考。

但在我們的實際生活中，一些電商為了達到商品好賣，以求盈利的目的，竟然采取“好評返現”這種不正當競爭的方式，通過少量現金或優(yōu)惠券“返現”的方式誘導消費者作出與實際商品、服務不相符合的虛假評價的行為?？梢哉f，“好評返現”既誤導了其他消費者，使得其他消費者的知情權和公平交易權受到了損害，更是擾亂了平臺評價機制，構成了不正當競爭，破壞了電商平臺生態(tài)，并最終影響著消費者的購買體驗。

《中華人民共和國電子商務法》中明確指出“電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。”同時，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網絡不正當競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，也明文規(guī)定經營者不得采取返現、紅包、卡券等方式誘導用戶做出指定評價?？梢?，“好評返現”既有違誠實信用的市場原則，又是一種違法行為。

因此，筆者以為，要遏制“好評返現”亂象，還需“多管齊下”。一方面，平臺要“嚴把關”。網絡電商平臺應積極承擔起嚴把關的主體責任，把好“審核關”，切莫任憑無良電商通過“好評返現”不法行為擾亂公平競爭的消費秩序和消費環(huán)境。另一方面，監(jiān)管要“嚴處罰”。市場監(jiān)管、消保委等職能部門應積極承擔起監(jiān)管和查處的職責，對惡意的“好評返現”不法行為要給予“黑名單”“高額罰單”，甚至是“從業(yè)禁止”等處罰，讓其付出應有的代價，倒逼其自覺遵守行業(yè)規(guī)則。

同時，消費者一旦遇到商家“好評返現”行為，應堅決說“不”，既不為商家利益誘惑作出虛假好評，又要積極向相關部門檢舉揭發(fā)，學會依法維權。

筆者相信，只要平臺、監(jiān)管和消費者形成聯動，共同發(fā)力，就一定能遏制網購“好評返現”亂象，凈化網購商品評價體系，切實保障消費者的知情權和公平交易權，從而營造一個公平、健康、良性的電商生態(tài)。

（東方網·東方快評）