任華
“一鍵價?！薄?span id="1rbjhdx" class="wpcom_tag_link">全程價格保護”“領券也能價?！薄?·18”網絡促銷活動還在進行。細心的消費者發(fā)現(xiàn)，越來越多的電商平臺和商家開始制定一些價格保護舉措來維護消費者的利益，顯示出滿滿的誠意。這樣多誠意少套路的促銷活動，才能實現(xiàn)消費者與商家的雙贏。
“雙11”“6·18”等網絡促銷活動，因營造出濃厚的購物氛圍、推出力度較大的優(yōu)惠活動，極大刺激了網絡消費。每年此時，淘寶、京東等電商平臺報出的一個個天文銷售數(shù)字背后，是消費者“薅到羊毛”的快樂，商家獲得利益的滿足。
然而，近年來網絡促銷活動出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象：有的電商平臺和商家設置了復雜的優(yōu)惠條件和規(guī)則；有的電商商家先大幅度提價，再進行促銷、打折活動；一些無良商家趁機銷售假冒偽劣產品……消費者在“買買買”的過程中，需要花費越來越多的力氣才能避開這些平臺、商家“亂花漸欲迷人眼”的套路。
雖然這些商家借著“雙11”“6·18”這些活動大賺了一筆，但在網絡經濟快速發(fā)展、電商營銷競爭充分的環(huán)境下，這種“賺一筆就跑”的短視心理，不僅使其失去了消費者的信任，更影響其長遠發(fā)展。
誠信乃商家經營之本，無論時代發(fā)生怎樣的變化，購物方式如何多樣，商家只有誠信經營，才能留住消費者。
針對不規(guī)范的促銷行為，市場監(jiān)管部門不斷加強網絡購物領域管理，督促平臺和商家誠實守信、依法經營，同時發(fā)布消費提示，幫助消費者避開消費陷阱。很多消費者也識破了各種營銷套路，選擇理性消費。
網絡促銷活動對消費者失去了吸引力，損害的最終是商家的利益。一些平臺和商家也開始意識到這個問題，將“更好的消費體驗”擺在首位，開始通過簡化營銷規(guī)則、推出全程價格保護等舉措，讓消費者放心、安全消費。
平臺和商家要留住更多的客戶，實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的復購，歸根結底，拼的就是消費者對平臺和商家的信任。平臺和商家只有抱著“以消費者為中心”的理念，拋棄花里胡哨的營銷方式和套路，給消費者更大的誠意、更實的優(yōu)惠、更優(yōu)的體驗，才能贏得消費者信任，增強消費者的黏度，同時實現(xiàn)自身的利益和發(fā)展。
