澎湃新聞資深記者 李菁

7月5日上午，上海市長寧區(qū)人民法院（以下簡稱“上海長寧法院”）就劉某某訴上海尋夢信息技術有限公司網(wǎng)絡侵權責任糾紛案依法公開宣判。法院認定被告構成知情權侵害，一審判決被告于判決生效之日起十日內(nèi)向原告賠償損失400元；駁回原告其余訴訟請求。

法院：原告并未舉證證明被告存在欺詐行為

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海長寧法院獲悉，本案爭議焦點有二。

其一，原告砍價第六刀購買“加速禮包”是否遭受了欺詐？

審理中，原告明確，其本案所主張的欺詐是指在參與涉案手機的砍價活動過程中，因被告向其推送六項欺詐信息、隱瞞真實砍價設計規(guī)則，導致原告對“免費拿”的成功率產(chǎn)生錯誤認識，從而作出了花費9.9元購買加速禮包的錯誤意思表示。

法院認為，認定經(jīng)營者是否構成欺詐，應采用一個普通消費者的認知標準。具體到本案，首先，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明被告曾在原告購買加速禮包前，向其推送了所有六項涉訴欺詐信息；其次，從加速禮包的購買路徑及使用規(guī)則來看，購買禮包僅是參與砍價活動的可選項，而非必選項，普通消費者并不會將“加速砍”與“包砍成”混為一談；再者，結合已查明事實，原告使用禮包砍掉了0.03元，該使用效果與“最高可抵3-8人幫砍”描述基本相符；最后，原告并未舉證證明被告存在虛構獎品數(shù)量、虛假抽獎等欺詐行為。

綜上，法院認為原告未能就其所主張的欺詐承擔舉證證明的責任，對于原告要求被告賠償9.9元并承擔500元的懲罰性賠償責任的訴請，難以支持。

其二，原告知情權是否遭受了侵害？

法院認為，與“一手交錢、一手交貨”的即時性交易不同，涉案活動中的“砍到0元”鼓勵用戶在特定的時間（24小時）內(nèi)持續(xù)性地參與投入。被告作為涉案活動主辦方，其在以“免費拿僅差0.09%”、“已砍掉99.1%”等方式對砍價進度進行提示時，理應考慮到該披露方式是否直觀、明確，便于普通消費者理解。雖然被告稱消費者可以結合其他頁面披露信息對頁面顯示的百分比進行核實，但對普通消費者而言，在涉案活動既定的活動場景及砍價情境烘托下，很難自行發(fā)現(xiàn)、理解上述差異。因此，從平衡主辦方（經(jīng)營者）、參與方（消費者）權利義務的角度出發(fā)，被告宜采用易于普通消費者理解的方式披露信息。

根據(jù)《消費者權益保護法》第八條及《電子商務法》第十七條的規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當保護消費者知情權，在活動中“全面、真實、準確、及時”披露相關信息。本案中，被告的披露瑕疵主要涉及關于砍價進度的披露方式不精確、有歧義，以及對砍價規(guī)則設置了不方便的鏈接等。倘若經(jīng)營者能夠及時、準確、直觀地向消費者披露相關信息，則可減少部分消費者一定的時間、精力、人脈、流量等支出。這些損失雖然并不構成對用戶現(xiàn)有財產(chǎn)的有形損害，但從損失內(nèi)容來看亦具有財產(chǎn)性屬性，應予保護。

專家：拼多多侵害了消費者的知情權

針對這一案件，澎湃新聞記者采訪了華東政法大學法律學院教授、博士生導師楊代雄。

澎湃新聞：平臺在邀請用戶砍價時的語言是否有所夸大，構成誘導？

楊代雄：這取決于個案事實認定。“拼多多”在邀請用戶參加涉案手機砍價時使用過何種表達，需要依據(jù)舉證責任規(guī)則，由當事人舉證證明。誘導是惡意的，如果只是在設計交易程序時考慮不夠周全，導致交易程序存在瑕疵，某些數(shù)據(jù)顯示不夠充分，則不構成惡意誘導，只能說平臺存在過失。

澎湃新聞：平臺把小數(shù)點后位數(shù)省略不顯示的做法是否違反相關法律規(guī)定？如果是，具體構成對消費者何種權利的侵害？

楊代雄：消費者享有知情權。本案涉及消費者知情權的信息包括消費者有權知道每砍一刀后活動商品還剩多少金額、剩余百分比是多少，以及大概還需要砍多少刀能拿到活動商品。消費者掌握這些信息，可以用來自我評估砍價成功的可能性有多大，可以據(jù)此決定是否繼續(xù)參與活動。本案中，按照“拼多多”的文案，盡管每砍一刀后頁面會顯示砍了多少刀，但在還需要砍多少刀才能拿到活動商品方面，對消費者并無足夠的提示?？车?3刀時，已砍金額增加0.01元，而文案仍為“免費拿僅差百分之0.09”無變化，發(fā)生變動的小數(shù)點后位數(shù)被省略，信息不夠精確。該文案需要加以完善，使消費者能更直觀地判斷繼續(xù)砍價的成功概率有多少、大概還需投入多少資源才能拿到活動商品。由此可見，在向消費者提供信息方面，“拼多多”設計和使用的規(guī)則、文案、程序有瑕疵，使得消費者的知情權沒有得到充分實現(xiàn)，侵害了消費者的知情權。

澎湃新聞：近年來，電商平臺為獲取競爭優(yōu)勢而推出的“拉新活動”層出不窮，普通消費者參與此類活動時應注意哪些方面，來保護好自身權益。

楊代雄：消費者參與“拉新活動”時，應當充分了解活動規(guī)則，對需要付出的金錢成本、時間成本、人際關系成本有充分的認識，對能夠從活動中獲得利益的大小以及概率有合理的判斷。尤其應當注意避免僅關注部分有誘惑力的信息、忽略其他信息，從而輕率地決定參與活動。在發(fā)現(xiàn)平臺信息不實時，應當及時向有關部門反映、投訴；在權益受侵害時，及時留存證據(jù)，尋求司法救濟。

責任編輯：高文 圖片編輯：陳飛燕

校對：張艷