丁家發(fā)

上海市十五屆人大常委會第四十二次會議7月21日表決通過新修訂的《上海市消費者權(quán)益保護條例》，其中對盲盒銷售、網(wǎng)絡(luò)直播營銷等新型消費領(lǐng)域經(jīng)營者的行為作出特別規(guī)制。條例對盲盒等隨機銷售經(jīng)營行為作出規(guī)范，明確經(jīng)營者采取隨機抽取的方式向消費者銷售特定范圍內(nèi)商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定以顯著方式公示抽取規(guī)則、商品或者服務(wù)分布、提供數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息。(7月22日《揚子晚報》)

近年來，盲盒以其創(chuàng)新營銷和消費方式，“俘獲”了大批年輕消費人群。然而，盲盒銷售暗箱操作等諸多亂象，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也在一定程度上造成了資源浪費。盲盒銷售該有一個“明規(guī)則”，上海市修法規(guī)范盲盒銷售行為，明確應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定以顯著方式公示抽取規(guī)則及關(guān)鍵信息，既防止商家借機渾水摸魚，變相銷售一些劣質(zhì)或滯銷產(chǎn)品，也讓消費者在“明規(guī)則”下，不再盲目和沖動，能夠理性消費。

盲盒概念的起源大約來自日本的福袋，至少可以追溯到20世紀80年代，甚至國內(nèi)也早有各種形式的扭蛋、盲盒等產(chǎn)品，但盲盒在2019年才真正火爆成一種普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象。但由于許多商家開展盲盒銷售，基本上屬于暗箱操作，僅公布盲盒里會有什么產(chǎn)品，并沒有一個明確的抽取規(guī)則，而提供數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息也不會公布，消費者只有打開后才會知道自己抽到了什么。這就像買彩票一樣，都有賭運氣的成分。而不確定的刺激會加強重復(fù)決策，少數(shù)消費者為獲取自己想要的產(chǎn)品，就會瘋狂地購買和拆盲盒，拆開不想要的產(chǎn)品，則統(tǒng)統(tǒng)扔掉，造成了資源浪費。

由于信息不透明，少數(shù)不良商家利用盲盒銷售方式，兜售一些假冒偽劣產(chǎn)品，或清理過時或老舊產(chǎn)品的庫存，嚴重損害了消費者合法權(quán)益。而消費者購買盲盒，產(chǎn)品本身就具有隨機性，拆出了一大堆假冒偽劣或老舊產(chǎn)品，維權(quán)起來也非常困難，最后只能自認倒霉而已。上海市修法規(guī)范盲盒銷售，消費者通過商家按照規(guī)定公示的“明規(guī)則”和關(guān)鍵信息，大體上能知道盲盒里的商品或者服務(wù)分布、提供數(shù)量、抽取概率等情況，如果發(fā)現(xiàn)抽取概率較低，或其中沒有自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)，消費者便不會購買這款盲盒產(chǎn)品，從而能夠做到理性和明明白白消費。

根據(jù)上海市的新規(guī)，經(jīng)營者違反相關(guān)規(guī)定的，由有關(guān)行政管理部門處三萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處三萬元以上十萬元以下的罰款。這樣的處罰力度，相對較嚴厲，只要執(zhí)法必嚴，違法必究，將倒逼商家依法規(guī)范自己的盲盒銷售行為，不敢再渾水摸魚和欺詐消費者了。此外，今年1月14日，上海市市場監(jiān)管局曾發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》，建議單個盲盒售價不超過200元。這種小額消費的限定標(biāo)準(zhǔn)，也能相應(yīng)減少了消費者的損害。

盲盒當(dāng)以娛樂為主，有了針對性法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，必須嚴格執(zhí)行，才能保障消費者的合法權(quán)益，營造一個健康有序的潮玩市場。期待上海市的新規(guī)發(fā)揮效力，讓盲盒經(jīng)濟在“明規(guī)則”下走上正軌。