4月25日，成都市民謝先生在閑魚平臺下單購買了一部汽車配件，但就在等待收貨期間，5月5日，這筆訂單竟然顯示交易成功了，“東西還沒收到，錢款就自動轉(zhuǎn)給賣家了?！?/p>
事后，謝先生查詢不到物流信息，聯(lián)系賣家詢問，對方卻一直不回應(yīng)，他懷疑自己遭遇了“騙局”。5月13日，閑魚平臺方接受紅星新聞記者采訪時表示，因為平臺的商品交易有期限，到期后系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。就謝先生這筆訂單來看，經(jīng)初步查詢，可以推斷出賣家有虛假發(fā)貨行為，若確認(rèn)系虛假發(fā)貨，將對賣家采取限制措施要求其退款。
↑謝先生的訂單顯示交易成功，但是沒有物流記錄
疑遇騙局
閑魚上下單沒收到貨
收到消息：“交易成功，款項已到賣家賬戶”
因為之前在市場上沒有找到合適的汽車配件，成都市民謝先生只好在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行搜索。4月25日，他在閑魚平臺上看到一個賬號名為“北京汽配俠”的賣家發(fā)布了多款汽車配件進(jìn)行售賣，其中正好有他尋找的配件，于是花費30元下了單。
5月5日，還在等快遞的謝先生卻收到閑魚上的一條消息，提示：“買家確認(rèn)收貨，交易成功！”看到信息后，謝先生有些納悶，“我都還沒收到貨，怎么就確認(rèn)收貨，錢還自動轉(zhuǎn)到了賣家賬戶？”
隨后，他來到小區(qū)快遞收發(fā)室，并沒有查詢到近期有他的快遞記錄。接著，他查詢訂單的物流信息，可點開物流記錄，里面卻顯示：“賣家沒有使用快遞完成發(fā)貨?！?/p>
于是，謝先生趕緊在閑魚上聯(lián)系賣家。可多次聯(lián)系對方，一條信息也沒有回。
沒有快遞單號，怎么發(fā)貨？未收到貨進(jìn)行確認(rèn)，又是如何自動交易成功的呢？加上賣家一周都不回復(fù)一條消息，謝先生懷疑自己遇到了騙局。
↑謝先生因沒收到貨，多次聯(lián)系賣家卻得不到回復(fù)
記者調(diào)查
還有網(wǎng)友報料類似遭遇
在閑魚上支付了貨款卻沒收到貨
事后，謝先生在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，類似“騙局”還不少。雖然他這次損失只有幾十塊錢，但有的網(wǎng)友發(fā)帖稱自己遭“騙”了幾百、上千元。
根據(jù)謝先生的情況，紅星新聞記者在網(wǎng)上進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友表示自己曾經(jīng)也在閑魚上一個賬號為“北京汽配俠”的賣家那里購買過汽車配件，價格為380元，“當(dāng)時對方要求微信轉(zhuǎn)賬，沒想到轉(zhuǎn)款過后對方再也不回復(fù)消息了，貨也沒有收到?！?/p>
記者搜索了“北京汽配俠”的閑魚賬號，其頁面顯示其芝麻信用良好，在售的寶貝均為汽車配件，價格從幾十到幾千元不等，從動態(tài)里可以看出，有多條售賣記錄，其中包括謝先生那筆30元的訂單交易成功。
記者試圖聯(lián)系賣家，截至發(fā)稿前，并未得到回復(fù)。
↑其他網(wǎng)友類似遭遇
此外，有河南網(wǎng)友還表示，在閑魚購買蘋果手表，快遞還在途中，訂單卻已顯示交易成功；還有網(wǎng)友花200多元購買一套動漫衣服，在系統(tǒng)顯示賣家發(fā)貨后，自己一直沒有收到貨，但平臺系統(tǒng)就自動確認(rèn)收貨了。該網(wǎng)友表示，經(jīng)過查詢，賣家只是填寫了快遞單號，但并沒有把包裹交給快遞公司。
據(jù)了解，閑魚平臺購物交易資金流向是由買家賬戶下單支付后，到達(dá)平臺擔(dān)保交易賬戶，待買家確認(rèn)收貨后最后到達(dá)賣家賬戶。因此，平臺曾發(fā)布提醒，表示在購物過程中“確認(rèn)收貨”按鈕的作用很重要，在實際收貨并確認(rèn)商品無誤前一定不能“確認(rèn)收貨”。若遇到要求先行確認(rèn)收貨等情況但最后沒有收到貨，應(yīng)及時向平臺進(jìn)行欺詐舉報。
閑魚回應(yīng)：
若確認(rèn)系虛假發(fā)貨
將對賣家采取限制措施并要其退款
買家沒有收到貨，為何會自動交易成功？若遇到這種情況，消費者應(yīng)當(dāng)如何處理？5月13日，紅星新聞記者聯(lián)系了閑魚平臺官方客服，工作人員詳細(xì)介紹了相關(guān)情況。
該工作人員表示，平臺商品交易有一定時間期限和流程。正常情況下，買家在收到貨后可在10天內(nèi)確認(rèn)收貨，在點擊確認(rèn)收貨后交易金額將轉(zhuǎn)到賣家賬戶；若沒有點擊，則10天后自動確認(rèn)收貨。另一種情況，交易后因賣家沒貨或者其他原因要求退款的，在買賣雙方協(xié)商一致后，可以在10天申請退款；若賣家沒有同意，可以申請客服介入，進(jìn)行處理。
那沒有物流信息，可以發(fā)貨嗎？“有些虛擬商品不需要郵寄，賣家在交易時可以選擇無需寄件，就會出現(xiàn)沒有物流信息的情況?！痹摴ぷ魅藛T解釋，他們經(jīng)過訂單查詢后發(fā)現(xiàn)，謝先生的這筆交易商品是汽車配件，不可能是虛擬商品。而這種明顯看出賣家在點擊了“發(fā)貨”后，并沒有物流信息的情況，可以推斷賣家有虛假發(fā)貨的行為。但由于這筆訂單已經(jīng)完成了，就不能直接退款，需經(jīng)后臺專員審核，若認(rèn)定有欺詐行為系虛假發(fā)貨，平臺會要求賣家將錢退還給謝先生。
↑閑魚上“北京汽配俠”相關(guān)頁面截圖
出現(xiàn)類似的情況，平臺方如何監(jiān)管呢？工作人員表示，接到客戶投訴經(jīng)認(rèn)定為虛假發(fā)貨的，平臺會對賣家賬號采取相應(yīng)的限制措施，比如限制其阿里系相關(guān)平臺、賬戶的使用，將一直持續(xù)至退款完成后才解封，以此督促賣家盡快退款。
