進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)景區(qū)都部署了線上渠道獲客售票，經(jīng)歷數(shù)年發(fā)展取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也面臨著許多痛點(diǎn)。
景區(qū)線上運(yùn)營(yíng)有哪些痛點(diǎn)？
1、獲客成本高
隨著中文互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利消失，景區(qū)的線上獲客成本一路走高。
2、自主營(yíng)銷能力弱
景區(qū)主要依靠OTA平臺(tái)、旅游批發(fā)商、旅行社等分銷售出門票，缺少直銷渠道，自主營(yíng)銷能力薄弱。
不少景區(qū)都有豐富的二次消費(fèi)商品，但游客購(gòu)買率并不高。
針對(duì)這些情況，景區(qū)需要一套全新的線上售票+運(yùn)營(yíng)解決方案。
微程之家景區(qū)小程序就比較適合，不僅可以售賣門票，更是線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)管理及自主營(yíng)銷解決方案。
為什么要選擇微信小程序？
主要原因有3點(diǎn)：
1、據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游服務(wù)類型的微信小程序里，18至29歲用戶占比47.7%。有很多年輕游客都使用微信小程序。而這個(gè)年齡段的游客，將是國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)久消費(fèi)主力。景區(qū)想要線上獲客，客戶在哪里，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該去哪里營(yíng)銷。微信小程序堪稱“標(biāo)配”，是必做渠道。
2、現(xiàn)在基本上每個(gè)人都會(huì)使用微信，覆蓋范圍非常廣，那么讓游客使用微信掃碼購(gòu)票，他們抵抗情緒也會(huì)很低。
3、微信月活躍用戶數(shù)已達(dá)12.63億，流量巨大，而微信官方又給小程序開設(shè)了多種內(nèi)部引流渠道包括：微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、微信搜一搜、附近的小程序、分享入口（聊天分享/朋友圈分享）等等，為景區(qū)引流獲客提供極大便利。
景區(qū)小程序如何開發(fā)，需要哪些功能？
1、建立小程序商城，售賣景區(qū)門票、二次消費(fèi)商品
包括商品展示、價(jià)格、圖文詳情、搜索、在線客服、微信支付、短信通知、小程序訂閱消息通知等功能。游客通過景區(qū)小程序商城，不僅可以預(yù)訂門票，還可以選擇景區(qū)內(nèi)的住宿、餐飲、單項(xiàng)游玩項(xiàng)目等。不論是提前預(yù)訂，還是到了景區(qū)以后再掃碼預(yù)訂，都很方便。
2、開發(fā)分時(shí)預(yù)約功能，協(xié)助景區(qū)打造錯(cuò)峰入園制度
如今景區(qū)普遍建立分時(shí)預(yù)約入園制度，讓游客錯(cuò)峰入園，削峰填谷。利用微程之家景區(qū)票務(wù)小程序，可直接設(shè)置分時(shí)預(yù)約售票，游客可以先購(gòu)票再預(yù)約入園時(shí)間，或者是直接購(gòu)買不同時(shí)段的門票，按照規(guī)定時(shí)間入園。
3、小程序與景區(qū)多種核驗(yàn)設(shè)備打通數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“線上購(gòu)票、線下核銷入園”
現(xiàn)在游客到了景區(qū)門口，往往需要掃場(chǎng)所碼+出示訂單核銷碼，等景區(qū)工作人員一一核驗(yàn)以后才能入園，仍然比較花時(shí)間，會(huì)造成擁擠。
微程之家票務(wù)系統(tǒng)已打通市面上絕大部分的核銷系統(tǒng)，游客可以直接出示身份證或者手機(jī)核銷碼就可以直接入園，解決擁擠情況，加快游客入園速度。從開發(fā)技術(shù)角度講，要求景區(qū)小程序與核驗(yàn)設(shè)備打通數(shù)據(jù)接口，支持多種設(shè)備核驗(yàn)訂單，讓游客驗(yàn)票入園。比如閘機(jī)驗(yàn)票、手持機(jī)驗(yàn)票、核銷APP驗(yàn)票、人臉識(shí)別設(shè)備驗(yàn)票等等。
4、利用豐富營(yíng)銷玩法，提高訂單轉(zhuǎn)化率、增加景區(qū)二次消費(fèi)收入
包括優(yōu)惠券、積分、分銷、拼團(tuán)、秒殺、小程序訂閱消息通知、短信通知等功能。
新客戶可以領(lǐng)券購(gòu)票，通知功能可以提醒游客及時(shí)消費(fèi)、優(yōu)惠券即將到期等，有效提高訂單轉(zhuǎn)化率、客戶活躍度。同時(shí)，后臺(tái)還有強(qiáng)大的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析功能。包括產(chǎn)品轉(zhuǎn)化圖、小程序受訪記錄、客戶來源地區(qū)分布、單品分析、收入分析，以及訂單管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，幫助景區(qū)從整體層面制定營(yíng)銷策略。
5、多渠道覆蓋，幫助景區(qū)拓展流量來源
①景區(qū)小程序；
②景區(qū)官方公眾號(hào)；
③h5網(wǎng)頁端；
④OTA分銷，包括攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)的分銷；
⑤全面分銷，通過分銷員功能，建立全民分銷網(wǎng)，幫助景區(qū)引流獲客；
⑥直播獲客，可以利用小程序做直播，獲取新客源。
總的來說，通過小程序，景區(qū)方面可以擁有自己的直銷渠道，可以出售門票、旅游特產(chǎn)、二次消費(fèi)商品，增加景區(qū)綜合收入。
微程之家這套景區(qū)小程序解決方案，不僅適合旅游景區(qū)，也適合樂園、展館、演藝演出等景區(qū)使用。幫助景區(qū)打造適合自己的小程序，提升經(jīng)營(yíng)管理效果。
